Le commercial joue un rôle clé dans une entreprise puisqu’il est la personne qui fait le lien entre la société et les clients. Il est à la fois là pour vendre, développer et fidéliser le portefeuille de clients, mais également pour faire remonter des informations du terrain vers les différents niveaux de l'entreprise.

• Une bonne écoute
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Capacité à convaincre, finaliser et conclure
• Curiosité, culture générale
• Connaissance du marché et de la concurrence
• Excellente connaissance de sa société, ses produits et/ou services
• Identification et maîtrise de l'ensemble des informations qui sont nécessaires
• Analyse financières de base
• Connaissance minimum du légal et du juridique (consumérisme)
• Gestion des situations stressantes ou conflictuelles
• Analyse de l'activité
• Maîtrise de la communication intégrant les nouvelles technologies de l’information et de la communication
• Adaptation aux nouveaux modes d'achat
• Évaluation de la qualité des prestations
• Gestion de solutions client

• Le chargé de clientèle prospecte une clientèle potentielle déterminée et la fidélise. La connaissance des produits, des marchés, la gestion du temps et des outils informatiques sont indispensables.
  
  
• L’attaché technico-commercial et l’ingénieur conseil possèdent une double compétence, technique et commerciale, qu’ils mettent au service du client pour lui proposer des solutions adaptées à ses besoins. Ils commercialisent des produits ou services à très forte valeur ajoutée vers des cibles spécialisées (hors grand public).
  
  
• Le responsable de secteur est chargé, dans un secteur géographique donné, de visiter ses distributeurs ou ses clients directs pour assurer la promotion et la vente de ses produits. Il anime un réseau de commerciaux et le contrôle en vue d’atteindre ses objectifs.
  
  
• Le responsable grands comptes est chargé du développement des clients stratégiques privés et/ou publics de son entreprise en termes de chiffre d’affaires, de profit et de positionnement.