Formations pour commerciaux en activité

Nous travaillons avec les commerciaux tous les aspects liés à leur fonction et leur niveau de responsabilité. A savoir tant les dimensions :

• technique
• organisationnelle
• que comportementale.

Les formations s'organisent soit par groupes limités à 8 à 12 personnes (selon les thèmes et objectifs poursuivis), soit de façon individuelle.

Nos formations sont pour vous si :

Vous êtes commercial débutant et voulez maîtriser l’ensemble des techniques de vente.

Vous voulez mettre sur pied un plan de prospection bien ciblé.

Vous êtes technicien et avez de plus en plus de contacts avec les clients.

Vous êtes commercial expérimenté et souhaitez approfondir ou revoir certains aspects du  dialogue de vente.

Vous voulez encore progresser sur des aspects comportementaux liés au métier de commercial.

Vous êtes commercial interne et voulez améliorer votre performance au téléphone.

Vous travaillez dans le service après-vente et êtes confrontés à la gestion de réclamations ou de clients difficiles.

Vous n’êtes pas commercial mais occupez une fonction qui vous amène à devoir négocier avec des entreprises.

Vous voulez mieux organiser votre temps de commercial.

Quelques thèmes proposés :

A l’exception du Parcours vendeur, cycle commercial à horaire décalé pour commerciaux débutants, nos formations sont actuellement proposées en intra-entreprise. Chaque formation ou thème choisi est adaptable en fonction du secteur d’activité de l’entreprise, des besoins de celle-ci, du niveau des personnes formées, ainsi que des objectifs visés.

Avant entretien

• Préparer ses rendez-vous pour être plus efficace
• Organiser son secteur de vente
• Prospecter de nouveaux clients
• Comment rentabiliser au maximum ses événements/soirée d'affaires
• Constituer et entretenir un réseau d'affaires
• Gérer son temps et son stress
• Rédiger des mailings et/ou e-mailings efficaces
• Utiliser le téléphone comme outil de vente et de suivi clientèle
• Organiser la prospection et les relances téléphoniques
• Construire un argumentaire de vente convaincant
• Comment se préparer à un salon

Entretien de vente

• Connaître les différentes étapes d'un entretien de vente
• Réussir la 1^ère phase d'un entretien : la découverte des besoins du client
• Faire des démonstrations convaincantes
• Adapter son argumentation en fonction des besoins du client
• Anticiper et gérer les objections
• Négocier un prix en défendant ses marges
• Détecter les signaux annonçant la conclusion
• Choisir le bon moment pour conclure
• Maîtriser les différentes techniques de conclusion
• Développer sa clientèle : détecter et augmenter le potentiel de chaque client
• Négocier gagnant-gagnant
• Savoir dire non (assertivité)
• Mettre en place une stratégie pour toucher la grande distribution
• Négocier avec les acheteurs de la grande distribution
• Connaître les techniques utilisées par les acheteurs
• Etre convaincant lors d'une présentation d'un projet ou d'un produit devant un public
• Présenter un projet ou produit dans un temps très court

Après entretien

• Améliorer son service après-vente
• Fidéliser sa clientèle coûte moins cher que d'en conquérir une nouvelle
• Gérer les réclamations
• Gérer les clients difficiles
• Rédiger des offres commerciales et organiser leur suivi

Aspects comportementaux

• Améliorer sa communication avec les clients et collègues
• Etre assertif
• Gérer son état interne et ses émotions dans des contextes à fort enjeu
• Repérer les modes de fonctionnement de ses interlocuteurs via le MBTI
• Développer sa créativité
• Mieux gérer son temps et son stress

Pour que nous vous contactions afin d’étudier vos besoins en matière de formations commerciales, cliquez ici.